Politica di restituzione e rimborso

Politica di Reso – Eleganza Milano

Se un prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna.

Condizioni di Reso

È possibile restituire un articolo se:

• non è stato utilizzato,

• è in condizioni nuove,

• è nella confezione originale.

Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
I prodotti liquidi non devono essere aperti.

Costi di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Consigliamo l’invio con tracking, poiché non possiamo essere responsabili di pacchi smarriti.

Procedura di Reso

1. Invia un’e-mail a support@eleganza-milano.com per richiedere il modulo di reso.

2. Compila il modulo.

3. Spedisci il pacco all’indirizzo indicato nel modulo (con tracking).

4. Dopo la ricezione e verifica, il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Cambi per Taglia

1. Scrivici indicando il numero d’ordine e la taglia desiderata.

2. Riceverai il modulo di cambio.

3. Rispendi il prodotto.

4. Alla ricezione, invieremo la nuova taglia gratuitamente.

Prodotti Difettosi

Contattaci entro 14 giorni con foto o video del difetto.
Dopo la verifica, spediremo un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi.

Cancellazioni

Gli ordini non possono essere cancellati una volta confermati, poiché l’elaborazione inizia immediatamente.

Indirizzo di Reso

I resi vengono gestiti dal nostro partner logistico in Cina:

Nome: Wu Xi
Indirizzo: Building 4, 4th floor, 58 Baiye Road
Città: Dongguan, Guangdong, 523000, Cina

(L’indirizzo viene fornito anche nel modulo di reso.)

Contatti

Eleganza Milano
E-mail: support@eleganza-milano.com
Telefono: +39 02 81260204
Indirizzo: 36600 - 001, IFZA Business Park, DDP, Dubai, Emirati Arabi (non valido per i resi)